一级导航：部门比较多或是分公司比较多的企业都会开通此功能，它可以引导客户拨打企业400电话的时候，直接找到需要帮助的部门，咨询自己想要了解的问题。比如：“您好！欢迎致电xxxxxx公司，我公司是一家xxxxxx企业，我们竭诚为您服务，销售部门请按1；财务部门请按2；技术部请按3……”等，客户在选择了销售部门后，企业这边根据400电话服务也就知道了客户的来意，节省时间的完成了订单，省时又省力！电话语音导航一级导航这个400电话功能其实是彩铃的一个升级，有导航功能可无需选择彩铃功能。